Hỏi đáp

Các câu hỏi thường gặp

Hàng có đảm bảo chất lượng không ?

Để đảm bảo quyền lợi khách hàng Ốp Việt chỉ bán các sản phẩm chính hãng có thương hiệu rõ ràng.

Chúng tôi không kinh doanh các sản phẩm hàng chợ, hàng rẻ tiền, các sản phẩm nhái thương hiệu.

Nếu hàng hóa không đúng với cam kết ?

Bạn sẽ được bồi thường gấp đôi giá trị món hàng đã mua nếu phát hiện đó là hàng giả.

Làm cách nào để kiểm tra hàng chính hãng ?

Một số hãng sản xuất hổ trợ khách hàng kiểm tra hàng chính hàng bằng tem chống giả trên sản phẩm, bạn có thể tham khảo các bài viết hướng dẫn của chúng tôi trên website.

Các hãng không hổ trợ kiểm tra Online bạn chỉ có thể dựa vào kinh nghiệm như: Bao bì, độ hoàn thiện của sản phẩm… để biết được. Chúng tôi cũng sẽ cập nhật hướng dẫn trong tương lai nếu có thông tin từ nhà sản xuất.

Tôi có được đổi trả hàng không ?

Tùy theo từng sản phẩm mà chúng tôi có chính sách đổi trả khác nhau. Vui lòng tham khảo Chính sách đổi trả hàng tại đây.

Nếu hàng bị lỗi ?

Chúng tôi luôn kiểm soát chặt chẽ hàng hóa trước khi nhập hàng cũng như trong quá trình lưu kho, tuy nhiên bất kỳ sản phẩm nào cũng có tỉ lệ lỗi nhất định.

Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển cho việc đổi hàng nếu sản phẩm bị lỗi.

Nếu hàng không lỗi nhưng tôi vẫn muốn đổi ?

Nhằm hổ trợ khách hàng một cách tốt nhất. Ốp Việt vẫn hổ trợ bạn đổi lại sản phẩm khác.

Tuy nhiên, trong trường hợp này bạn sẽ phải chịu toàn bộ chi phí liên quan đến việc đổi hàng.

Bạn nên tham khảo kỹ sản phẩm trước khi đặt mua để hạn chế tối đa tình trạng này.

Chính sách bảo hành của Shop ?

Chúng tôi bảo hành với các sản phẩm điện tử vi mạch như: Thẻ nhớ, Sạc dự phòng…và không áp dụng bảo hành với các sản phẩm bao da, ốp lưng, kính cường lực điện thoại. Bạn có thể tham khảo chính sách bảo hành của Shop tại đây.

Chi phí và thời gian giao hàng ?

Tùy từng khu vực và giá trị đơn hàng mà sẽ có mức phí giao hàng khác nhau. Chúng tôi luôn mong muốn hổ trợ khách nên mức phí luôn rất hợp lý.

Thời gian giao hàng:

  • Tối đa 24h đối với khách hàng ở TP.HCM
  • Từ 2 – 5 ngày đối với các khách hàng ở các tỉnh thành khác tùy khu vực (Không tính ngày lễ và Chủ nhật)
Tôi có cần đăng ký để mua hàng ?

Bạn không cần đăng ký thành viên để mua hàng trên Ốp Việt nếu không muốn.

Tuy nhiên khi đăng ký tài khoản tại Ốp Việt bạn sẽ thuận tiện hơn trong quá trình giao dịch như: Quản lý đơn hàng, vận chuyển, ưu đãi dành cho khách hàng thành viên.

Một số chức năng khác ví dụ như chương trình Tích lũy điểm chỉ có thể sử dụng được khi bạn có tài khoản tại Ốp Việt. Tham khảo thêm

Tôi có thể kiểm tra hàng trước khi thanh toán ?

Có. Bạn sẽ được kiểm tra sơ bộ trước khi thanh toán. Lưu ý là nhân viên giao hàng sẽ không cho phép dùng thử sản phẩm, vì đây là qui định chung của Bưu Điện.

Tôi có thể hủy đơn hàng sau khi đã đặt ?

Bạn có thể hủy đơn hàng sau khi đặt, tuy nhiên bạn không thể hủy đơn hàng trong lúc hàng hóa đang được vận chuyển.